Grazielle Melo, CEO da Agrega, detalha no X Business como a tecnologia e a empatia transformam a recuperação de crédito e o mercado de cobrança

Agrega Consultoria do Brasil: A empresa de cobrança B2B que há 11 anos mantém zero reclamações no Reclame Aqui com foco na humanização

No evento X Business, em entrevista exclusiva ao Jornal da República e Última Hora, Grazielle Melo, empresária e CEO da Agrega Consultoria do Brasil, compartilhou insights sobre o sucesso de sua empresa e a importância de eventos como este para o networking e a troca de experiências.

A Agrega, uma empresa de cobrança B2B (Business to Business) com atuação em todo o território nacional, celebra 11 anos de mercado com um feito notável: zero reclamações no Reclame Aqui.

Grazielle Melo enfatiza que o diferencial da Agrega reside na humanização do processo de cobrança. "Trabalhar com pessoas, essa gestão de pessoas, ela é fundamental, não somente para a gente tratar a questão do credor, mas a gente faz um outro viés diferente.

A gente vai olhar muito para a parte do devedor", explica a CEO. A missão da empresa é "ajudar, é mudar a história daquele devedor naquele momento, trazer ele de volta para o mercado", reconhecendo que o devedor está enfrentando um problema e precisa de apoio para superá-lo.

A abordagem da Agrega é meticulosa e cuidadosa. Antes de qualquer contato, a equipe realiza um estudo aprofundado da razão social e da cultura da empresa devedora. A primeira abordagem é simples e direta: "Nós somos a empresa que representa os interesses da empresa X e a gente gostaria de saber se é do seu conhecimento que existe uma duplicata em aberto." Caso o devedor não reconheça a dívida, a Agrega agradece a informação e imediatamente contata o credor para verificar a situação, evitando conflitos desnecessários e garantindo a integridade do processo.

"Primeiro a gente vai buscar a informação na íntegra para depois a gente começar o processo realmente de abordagem para fazer aquela cobrança", afirma Grazielle.

Com mais de 20 anos de experiência no mercado e 11 anos à frente da Agrega, Grazielle Melo atribui o sucesso e a reputação exemplar da empresa ao constante investimento em treinamentos para sua equipe. "A gente trabalha muito para que a gente possa manter isso, inclusive com o nosso time, sempre fazendo treinamentos, trazendo informações", destaca.

A participação em eventos como o X Business é vista como uma oportunidade de adquirir "boa bagagem para dentro de casa, cuidar do meu cliente interno para que isso possa refletir pro mercado."

Para empresas que buscam uma solução eficaz e humanizada para a recuperação de crédito, a Agrega Consultoria do Brasil pode ser encontrada no Instagram e LinkedIn através do perfil @agregadobrasil, e em seu site oficial www.agregadobrasil.com.br. Grazielle Melo deixa uma mensagem final aos empresários:

"A Agrega une tecnologia, estratégia e humanização para que a gente possa refletir num resultado e crescer junto com você. Então, se você quer conhecer o nosso trabalho, eu te convido a ser um agregador junto com a Agrega Consultoria do Brasil."

Por Robson Talber @robsontalber Repórter Débora Barbosa @chefdeborabarbosa