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Jornal da República e Última Hora direto do Mocellin Steakhouse, na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. Em uma grande confraternização realizada pelo Portal Confraria Brasil, o empresário Jardel Fortunato anunciou o lançamento de um roteiro exclusivo para empresários brasileiros conhecerem os bastidores da Disney.
Durante o evento, que reuniu dezenas de empreendedores em busca de novas conexões e oportunidades de negócios, Fortunato, proprietário da Diamond Travel, apresentou detalhes do pacote especial que promete revelar os segredos de gestão, atendimento e experiência do cliente de uma das marcas mais admiradas do planeta. A iniciativa surge como oportunidade única para que empresários possam incorporar em seus negócios as estratégias que fazem da Disney referência mundial em fidelização de clientes.
"Nossa agência é a oficial do Portal Confraria Brasil e hoje estamos lançando nosso primeiro roteiro de viagem específico, que mostra os bastidores da Disney", explicou Fortunato durante entrevista exclusiva.
O empresário destacou que os participantes terão contato direto com especialistas da companhia, que revelarão como funciona toda a estrutura por trás da magia que encanta visitantes de todas as idades.
"Vamos apresentar para os empresários que fazem parte do Portal Confraria como tudo funciona nos bastidores, a forma como eles fazem a magia da Disney acontecer e como entregam isso ao público, gerando o impressionante retorno que têm", detalhou o proprietário da Diamond Travel, ressaltando que a empresa americana consegue uma taxa de retorno de até 86% de seus visitantes, número extremamente elevado para o setor turístico.
O diferencial do pacote está justamente no acesso privilegiado às estratégias de gestão que transformaram a Disney em sinônimo de excelência em atendimento e experiência do cliente. Segundo Fortunato, os empresários poderão compreender como a empresa consegue criar momentos memoráveis e exclusivos para cada visitante, mesmo recebendo milhões de pessoas anualmente.
"Eles têm aquela forma especial e exclusiva de tratar os visitantes." Quem já foi à Disney sabe que eles têm um funcionário em cada local para tirar uma foto especial para a família, para que aquela família não perca nenhum momento. Todo esse toque especial, essa forma de poder passar esse carinho e proporcionar essa viagem exclusiva, que é a viagem dos sonhos de cada pessoa, será detalhada nos bastidores", afirmou o empresário, destacando como esse conhecimento pode ser aplicado em diferentes segmentos de negócios no Brasil.
A viagem está programada para acontecer em 25 de outubro, com destino a Orlando, nos Estados Unidos, onde os participantes terão a oportunidade de vivenciar a experiência Disney sob uma perspectiva completamente diferente da habitual.
O lançamento oficial do roteiro acontece durante o evento da Confraria Brasil, e as inscrições ficarão abertas até quinta-feira.
"O roteiro é para os empresários do Portal Confraria Brasil e convidados. Todo mundo está convidado, não precisa necessariamente ser membro oficial do Portal", explicou Fortunato, ampliando a possibilidade de participação para empreendedores que desejam conhecer de perto as estratégias de um dos maiores cases de sucesso em atendimento e fidelização de clientes do mundo.
O Portal Confraria Brasil, conhecido por promover conexões estratégicas entre empresários de diversos segmentos, reforça com esta iniciativa seu compromisso em oferecer oportunidades de desenvolvimento e aprendizado para seus associados. A parceria com a Diamond Travel representa mais um passo na direção de proporcionar experiências transformadoras que possam impactar positivamente os negócios dos participantes.
Para Jardel Fortunato, levar empresários brasileiros para conhecer os bastidores da Disney significa muito mais que uma simples viagem turística – trata-se de uma imersão em um modelo de negócio que há décadas se mantém como referência mundial em inovação, atendimento ao cliente e criação de experiências memoráveis que podem servir de inspiração para empreendimentos de todos os portes e segmentos.
A magia nos detalhes: o segredo do sucesso Disney
O que torna a Disney uma referência mundial em experiência do cliente não é apenas a grandiosidade de seus parques ou a qualidade de suas atrações, mas a atenção meticulosa aos pequenos detalhes.
Durante a entrevista, Jardel Fortunato destacou como a empresa consegue criar momentos mágicos através de estratégias cuidadosamente planejadas, desde o treinamento de funcionários até a disposição dos espaços.
"Nos bastidores, temos toda uma explicação onde eles detalham essa forma de atrair e fazer com que as pessoas saiam de lá maravilhadas", explicou. Essa capacidade de encantar visitantes de forma consistente é justamente o que empresários brasileiros poderão aprender e adaptar para seus próprios negócios, transformando clientes satisfeitos em verdadeiros embaixadores de suas marcas.
Por Robson Talber @robsontalber
Repórter Ralph Lichotti - Advogado e Jornalista, Editor do Ultima Hora Online e Jornal da República, Foi Sócio Diretor do Jornal O Fluminense e acionista majoritário do Tribuna da Imprensa, Secretário Geral da Associação Nacional, Internacional de Imprensa - ANI, Ex- Secretário Municipal de Receita de Itaperuna-RJ, Ex-Presidente da Comissão de Sindicância e Conselheiro da Associação Brasileira de Imprensa - ABI - MTb 31.335/RJ
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